全场景客户服务，一个平台搞定

从沟通接入、智能接待到团队协作与数据分析，覆盖客户服务全链路

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🎁 免费试用 30 天

🔓 全功能开放

📤 到期可导出全部数据

🚫 无强制续费

12+ 核心功能

5 大渠道统一接入

7×24 全天候服务

三大核心能力，全面提升客户服务质量

从营销获客到服务效率，再到团队管理，一站式解决

提升营销转化

自动弹出聊天窗口，主动沟通提升咨询量
实时访客监控，支持主动邀请对话
自动消息引导，延迟发送欢迎语
自动收集线索：来源、关键词、访问轨迹
访客身份画像，精准营销触达

提升服务效率

智能机器人自动回答，降低人工回复量
FAQ 知识库，支持半匹配/全匹配
智能菜单引导客户自助解决问题
条件转人工：机器人先接待，复杂问题转人工
快捷回复 + 话术库，坐席效率翻倍

客户服务有条不紊

多渠道咨询统一接入，一个平台回复所有
自动分配对话，均衡坐席工作量
实时监管：管理员可查看聊天，支持转接
多维数据报表：工作量、响应时长、满意度
历史会话永久存储，支持全文检索

完整功能矩阵

按场景分类，快速找到您需要的每一项能力

沟通与接入

富媒体消息

支持文字、图片、视频、语音、文件、表情等多种消息类型

多平台接入

一行代码嵌入网站，支持 Web/H5/公众号/小程序/App

PC 桌面客户端

提供 macOS/Windows 原生客户端，独立工作不依赖浏览器

文件云存储

聊天文件自动云端存储，支持图片/视频/文档预览

智能服务

多机器人配置

不同渠道配置不同机器人，灵活应对各类业务场景

消息提醒

新消息声音+浏览器通知，坐席不遗漏任何咨询

客户满意度

会话结束自动邀请评价，实时监控服务质量

联系表单

客服离线时自动弹出留言表单，不遗漏任何潜在客户

协作与管理

多坐席协作

支持会话转接、协助回复，团队协作无缝衔接

工单系统

复杂问题生成工单，跟踪处理进度，闭环管理

操作审计日志

所有管理操作留痕，满足企业合规与安全审计需求

多租户隔离

企业间数据完全隔离，独立域名、独立配置、独立管理

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