果唯云客服服务条款

最后修订日期：2026年7月20日

一、关于

本协议是您（以下称"用户"）与天津果唯网络科技有限公司（以下称"果唯"或"我们"）之间就使用果唯云客服系统（以下称"本服务"）所订立的协议。

果唯云客服（guoway.net）是由天津果唯网络科技有限公司提供的互联网软件服务（SaaS）。用户在使用本服务前应仔细阅读本协议，一旦使用本服务即视为用户已完全理解并接受本协议的全部条款。如果用户不同意本协议的任何内容，请勿使用本服务。

果唯有权根据需要不时修订本协议条款，修订后的协议一经发布即生效。用户继续使用本服务即视为接受修订后的协议。如用户不同意修订内容，应停止使用本服务。

二、使用规则

用户注册成功后，果唯将给予每个用户一个账号及相应的密码，该账号和密码由用户自行保管，用户应当对以其账号进行的所有活动和事件承担法律责任。

用户在使用本服务时，不得利用本服务从事以下行为：

• 1. 反对宪法所确定的基本原则的；
• 2. 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
• 3. 损害国家荣誉和利益的；
• 4. 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
• 5. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
• 6. 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
• 7. 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
• 8. 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
• 9. 发送垃圾信息、骚扰信息，进行商业广告推广的（经果唯明确许可除外）；
• 10. 利用本服务进行任何可能对互联网正常运转造成不利影响的行为；
• 11. 利用系统漏洞或技术手段恶意占用服务资源的；
• 12. 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

如用户违反上述规定，果唯有权立即停止向该用户提供服务，删除相关内容，并保留追究法律责任的权利。用户需对因此给果唯造成的损失承担全部赔偿责任。

三、隐私政策

果唯重视用户隐私的保护。有关用户个人信息及数据的收集、使用和保护，请参阅我们的《隐私政策》。

果唯承诺不将用户的个人信息及使用本服务过程中产生的数据分享或出售给任何第三方，但以下情况除外：

• 1. 获得用户明确同意后共享；
• 2. 根据法律法规规定，或应行政、司法机关要求提供；
• 3. 用户违反本服务条款，果唯为维护自身合法权益所必需。

四、免责声明

用户理解并同意，互联网通讯服务存在因不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、通信线路故障、系统维护、政府管制等原因造成的服务中断、延迟或数据丢失等风险。果唯将尽力保障服务的连续性和安全性，但对于上述风险导致的后果不承担责任，但承诺在发生故障时及时进行修复。

用户通过本服务传送的任何内容，由内容提供者自行承担责任。果唯有权依法停止传输任何前述内容并采取相应行动，包括但不限于暂停用户使用本服务的全部或部分功能，保存有关记录，并向有关机关报告。

本服务按"现状"提供，果唯不提供任何明示或暗示的保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性及不侵权的保证。

五、知识产权

果唯云客服系统（包括但不限于软件、代码、文档、界面设计、Logo等）的知识产权归天津果唯网络科技有限公司所有。未经果唯书面许可，用户不得对系统进行反向工程、反编译、修改、复制或分发。

用户在使用本服务过程中产生的数据（包括会话记录、客户信息、配置信息等）归用户所有。用户可随时导出其数据。

六、服务变更与终止

果唯保留随时变更、中断或终止部分或全部服务的权利，但将提前通知用户。用户如不同意变更内容，可选择停止使用本服务。

如用户违反本协议，果唯有权单方面终止向该用户提供服务，且无需退还已支付的费用。