账号管理

账号管理页面用于维护企业的系统登录账号。您可以在这里新增账号、编辑账号信息、删除账号，并为每个账号分配角色。

• 入口：企业管理后台（/tenant）→ 账号管理（/tenant/users）
• 可分配角色：企业管理员、坐席、质检员

• 账号：系统的登录身份，决定"能不能登录、以什么角色登录"，在本页维护。
• 坐席（席位）：账号上线接待访客所需的计费席位，决定"能不能上线接客"，在「坐席管理」页面查看。

新增一个"坐席"角色的账号时，系统会同时创建并绑定一个坐席，无需另行添加。两者的完整区别请参见坐席管理。

账号列表展示企业下的所有登录账号，包括：

• 用户名：登录时使用的账号名
• 姓名：账号对应的真实姓名
• 角色：企业管理员 / 坐席 / 质检员
• 状态：正常 / 禁用
• 操作：编辑、删除

操作步骤

1. 点击页面右上角的"新增账号"按钮
2. 填写用户名、密码、姓名，并选择角色
3. 点击"确认"完成创建

字段说明

账号数量受套餐限制：普通账号受"最大客服数"限制，企业管理员受"最大管理员数"限制。若提示已达上限，请升级套餐或购买更多坐席。

点击账号列表中的"编辑"按钮，可修改账号的姓名；如需重置密码，在密码栏输入新密码即可（留空表示不修改密码）。

用户名与角色在账号创建后不可修改，如需调整请删除后重新创建账号。

点击"删除"按钮并确认后，账号将被删除，删除后不可恢复，请谨慎操作。

删除"坐席"角色的账号前，请确保其会话已转接或结束。删除账号不会自动回收该账号占用的坐席席位，如需释放请在购买/续费中一并处理。

• 正常 - 账号可正常登录
• 禁用 - 账号被禁用，登录时提示"您的账号已被禁用，请联系企业管理员"

不同角色登录后的默认页面与权限范围不同：