访客名片

功能概述

参考智齿和美洽等云客服产品设计，访客名片在聊天窗口右侧展示访客的完整画像，帮助客服快速了解访客背景，提供更精准的服务。

名片信息

• 基本信息：访客姓名、手机号（如有）
• 访问信息：IP 地址、设备类型（浏览器 User-Agent）
• 来源页面：访客首次访问的页面 URL
• 访问统计：首次访问时间、最近访问时间、历史会话数

使用方法

在客服工作台接待访客时，点击聊天窗口顶部左侧的访客头像，即可在右侧展开访客名片面板。再次点击头像或面板右上角的关闭按钮可以收起面板。