实时访客与访客分析

本模块包含两个页面：实时访客面向正在接待的坐席/管理员，实时展示当前正在浏览网站或 APP 的在线访客；访客分析面向运营人员，按时间区间统计访问量、来源渠道与热门页面。

• 实时访客：数据每 5 秒自动刷新，展示在线访客的设备、所在地、停留时长和是否已建立会话
• 浏览轨迹：点击访客卡片可查看该访客本次访问的页面流转、访问概览与历史访问记录
• 访客分析：提供访问次数、独立访客、跳出率、对话转化率等 7 项核心指标，以及来源渠道分布与热门页面 TOP 10

实时访客仅用于观测访客行为，主动接待与接入请到坐席工作台的「在线接待」。

看板顶部显示当前在线人数，下方以卡片网格展示每位访客的信息。卡片上的字段含义如下：

• 设备筛选：下拉框可选择全部设备、桌面端、移动端或平板
• 仅已对话：勾选后只展示已发起对话的访客
• 自动刷新：进入页面后每 5 秒自动刷新一次列表，离开页面时会自动停止刷新
• 失败重试：请求失败时展示错误提示，点击「重试」可重新加载
• 空状态：无在线访客时提示"当前没有在线访客"，并说明需在网站嵌入果唯云追踪代码后才会显示数据

点击任意访客卡片，会在右侧抽屉中打开「浏览轨迹」，标题为"访客名 的浏览轨迹"。轨迹由以下三部分组成：

• 本次访问：按时间顺序列出页面流转，展示每个页面的名称与停留时长，最后一个节点标记为"当前页面"
• 访问概览：展示浏览页数、总时长，以及来源渠道、引荐来源（仅显示域名）、设备类型与浏览器
• 历史访问：列出该访客的历次访问（时间、落地页、浏览页数、是否已对话）；点击某条历史记录可加载该次访问的详细页面列表

浏览轨迹默认展示最近 20 条浏览记录，点击某条历史访问即可查看该次访问的详细页面列表。

通过顶部日期范围选择器可查询指定区间的数据，默认展示最近 7 天，不支持选择未来日期，点击「查询」触发统计。概览共 7 项指标：

• 对话转化率与跳出率：以百分比展示（保留两位小数）
• 平均浏览页数：保留两位小数，单位为"页"
• 平均停留时长：小于 60 秒显示"X.XX秒"，否则显示"X分X.XX秒"

来源渠道分布

按来源渠道汇总访问量，以横向条形图展示各渠道占比（条长与访问量成正比），并显示对应访问次数。无数据时展示"暂无数据"。

热门页面 TOP 10

按页面浏览量降序排列，最多展示 10 个页面。页面名称优先显示页面标题，无标题时显示页面地址；排名前三的序号会高亮显示。