账号管理

注册流程

1. 在登录页面点击"立即注册"链接
2. 输入手机号（支持中国大陆手机号）
3. 点击"获取验证码"按钮，完成安全验证
4. 输入6位短信验证码
5. 设置密码（6-32位）
6. 确认密码后点击"注册"按钮
7. 注册成功后自动跳转至登录页面

注册注意事项

• 每个手机号只能注册一个账号
• 密码长度为6-32位，建议使用字母、数字和特殊字符的组合
• 验证码有效期为60秒，过期后需重新获取
• 安全验证采用数学计算题形式，确保操作由真人完成

安全验证说明

为了确保账号安全，获取验证码前需要完成安全验证：

1. 点击"获取验证码"后会弹出验证弹窗
2. 弹窗显示一道数学计算题（如：2 + 3 = ?）
3. 输入正确答案后点击"确认发送"
4. 验证通过后短信验证码将发送到您的手机

登录流程

1. 在浏览器中访问果唯云客服登录页面
2. 输入注册时使用的手机号
3. 输入密码
4. （可选）勾选"记住账号"，下次登录时自动填充手机号
5. 点击"登录"按钮
6. 登录成功后根据角色自动跳转至对应页面

登录后的页面跳转

角色	跳转路径	说明
企业管理员	/dashboard	进入企业管理后台，查看数据概览
客服坐席	/workspace	进入客服工作台，开始接待访客

记住账号功能

勾选"记住账号"后，您的手机号会保存在浏览器本地存储中。下次访问登录页面时，系统会自动填充您的手机号，方便快速登录。

找回密码流程

找回密码分为两个步骤：

步骤一：验证身份

1. 在登录页面点击"忘记密码？"链接
2. 输入注册时使用的手机号
3. 点击"获取验证码"，完成安全验证
4. 输入6位短信验证码
5. 点击"下一步"进入密码重置页面

步骤二：重置密码

1. 输入新密码（6-32位）
2. 再次输入新密码进行确认
3. 点击"重置密码"按钮
4. 密码重置成功后自动跳转至登录页面
5. 使用新密码登录系统

找回密码注意事项

• 只能使用注册时的手机号找回密码
• 新密码与原密码不能相同
• 两次输入的新密码必须一致
• 密码重置成功后，请妥善保管新密码

安全建议

• 定期更换密码，建议每90天更换一次
• 使用强密码，包含大小写字母、数字和特殊字符
• 不要将密码告诉他人，也不要在公共场合输入密码
• 在个人中心可以修改密码和查看登录记录
• 如果发现账号异常登录，请立即修改密码

登录记录

在个人中心可以查看最近的登录记录，包括：

• 登录时间
• 登录地点（IP地址对应的地理位置）
• 登录设备（浏览器类型）
• 登录状态（成功/失败）

如果发现异常登录记录，建议立即修改密码。