主动邀请
通过停留时长或指定页面自动弹出邀请文案，也可由坐席主动邀请在线访客
功能概述
主动邀请（营销邀请）用于在访客浏览网站时主动发起对话，提升接待转化。系统支持两种发起方式：
- 规则自动触发：访客在网站停留达到设定时长，或访问指定页面时，聊天窗口自动弹出邀请文案
- 坐席主动邀请：坐席在「实时访客」页面选择在线访客，手动发起邀请
在「企业管理 → 主动邀请规则」中可配置自动触发规则，并对规则进行启用、停用、编辑与删除。
触发方式
| 触发方式 | 说明 | 配置项 |
|---|---|---|
| 停留时长触发 | 访客在网站停留达到设定秒数后自动弹出 | 停留秒数，可选范围 5 - 600 秒，默认 30 秒 |
| 指定页面触发 | 访客进入匹配的页面路径时立即弹出 | 页面模式，必填，如 /pricing* |
停留时长与页面模式按触发方式分别生效：选择页面触发时必须填写页面模式，否则无法保存。
页面模式匹配规则
页面模式用于匹配访客当前所在的宿主页面路径，支持 * 通配符：
- 精确匹配：
/pricing仅匹配该页面 - 前缀通配：
/pricing*匹配/pricing、/pricing/enterprise等 - 目录通配：
/product/*匹配/product/下的子页面
* 代表任意字符，页面模式会对访客当前页面的完整路径进行匹配；路径中出现的其他符号均按普通字符处理，无需额外转义。
访客在网站内切换页面时，系统会自动检测页面变化并重新判断页面触发规则，无需访客手动刷新页面。
邀请文案格式
邀请文案支持两种格式，最长 2000 字：
- 纯文本（默认）：按普通文本展示，适合一句话问候
- Markdown：编辑区提供实时预览与快捷插入工具栏，支持标题、加粗、斜体、列表、链接、分割线、引用等语法，访客端渲染为富文本
文案在编辑时可随时切换格式；已保存规则的列表会为 Markdown 文案展示格式标识，便于区分。
触发与展示机制
- 每日去重：同一企业下，规则自动触发的邀请每位访客每天最多弹出一次
- 停留计时：启用多条停留规则时，按其中最短的秒数计时，达到条件后触发对应规则
- 展示形式：邀请文案直接作为机器人消息插入访客对话，并同步打开聊天窗口，不额外展示邀请卡片
- 消息保存：规则触发的邀请文案会自动写入会话记录（内容以系统配置为准），访客刷新页面后仍可见
- 会话未建立时：若访客尚未建立会话，邀请消息会先暂存，待会话建立后按发送顺序展示在对话中
页面触发与停留触发互斥处理：页面规则命中并弹出后，当天的自动邀请不再重复弹出。
坐席主动邀请在线访客
除自动规则外，坐席可在「实时访客」列表中选择访客并手动发送邀请，管理员同样具备该权限。
- 在线判定：访客需处于聊天窗口在线，或轨迹在线（正在浏览网站，5 分钟活跃窗口内）
- 发送内容：邀请内容最长 2000 字，支持纯文本或 Markdown
- 送达方式：若访客已有会话，邀请作为客服消息写入会话并实时推送；若访客未打开聊天窗口，则暂存后在其打开窗口时自动送达
- 会话校验：系统会校验会话归属，防止向不匹配的会话写入消息；访客不在线时会提示无法发送
规则管理
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 规则名称 | 必填，如「新访客停留邀请」 |
| 触发方式 | 停留时长触发 / 指定页面触发 |
| 停留秒数 | 触发方式为停留时展示，默认 30 秒 |
| 页面模式 | 触发方式为指定页面时展示，支持 * 通配 |
| 文案格式 | 纯文本 / Markdown |
| 邀请文案 | 必填，最长 2000 字 |
| 启用 | 开关切换即时生效，停用后规则不再触发 |
列表支持直接切换启用状态、编辑规则内容，以及删除规则。删除后规则不可恢复，请确认后再操作。
常见问题
配置了规则但访客没有收到邀请？
请依次检查：规则是否启用、触发方式与配置项是否匹配、访客当天是否已收到过自动邀请（每日最多一次），以及页面路径是否与页面模式匹配。
Markdown 文案访客端是什么效果？
访客端会将 Markdown 渲染为富文本，标题、列表、链接等语法生效；纯文本格式则原样展示，不解析语法。
坐席主动邀请和规则自动邀请会冲突吗？
不会。坐席主动邀请由人工发起的客服消息送达，不受「每日一次」的自动规则限制。