数据概览

数据概览页面提供企业级数据统计，帮助您掌握本企业的客服运营状况，包括坐席数量、在线状态、会话统计等关键指标。

数据概览页面包含多个趋势图表，帮助您了解业务变化趋势：

• 会话趋势：按日/周/月统计会话数量变化
• 响应时间趋势：平均响应时间变化
• 满意度趋势：访客满意度评分变化
• 坐席在线率：坐席在线时间占比

数据概览页面实时更新以下信息：

• 当前在线坐席列表
• 进行中的会话数量
• 排队等待的访客数量
• 实时消息处理速度

点击统计卡片或图表可查看详细数据：

• 坐席工作统计详情
• 会话记录列表
• 访客信息汇总
• 导出报表数据