客户管理
集中管理已留资客户，查看联系方式、留资情况并手动维护客户标签
功能概述
客户管理页面用于集中管理已留资的访客（客户）。访客在访客端通过留资表单提交姓名、手机号、邮箱等信息后，会自动进入该列表。
在此页面，企业管理员可以查看客户的联系方式、累计留资次数与最近留资时间，并手动为客户维护标签。
客户列表只包含已留资的访客；仅浏览未留资的访客不会出现在这里。
客户列表字段
客户列表按行展示每位客户的信息，包含以下字段：
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 访客ID | 访客的系统唯一标识。列表仅显示前 8 位，鼠标悬浮可查看完整 ID |
| 姓名 | 客户在留资表单中填写的姓名，未填写时显示为空 |
| 手机号 | 客户留资时填写的手机号 |
| 邮箱 | 客户留资时填写的邮箱 |
| 标签 | 已打标签，按标签颜色展示；未打标签时显示 "-" |
| 留资次数 | 该客户累计留资的次数 |
| 最近留资 | 最近一次留资的时间（精确到分钟） |
| 操作 | 编辑标签 |
搜索与分页
- 关键词搜索：支持按「姓名 / 手机号」搜索，输入后按回车或点击「搜索」按钮查询
- 清空重查：点击输入框的清除按钮会立即重新查询，恢复完整列表
- 分页浏览：列表默认每页 20 条，切换页码或每页条数后自动刷新数据
编辑客户标签
操作步骤
- 在客户列表中找到目标客户，点击操作列的「编辑标签」
- 弹窗顶部显示该客户的姓名与手机号，便于确认对象
- 标签按「标签分组」分类展示，点击标签即可切换选中 / 取消选中
- 点击「保存」提交修改，列表随即刷新并展示最新标签
若尚未创建任何标签分组，弹窗会提示「暂无标签，请先到『标签库管理』创建」。标签库的维护方式请参见「访客标签」章节。
留资与标签协同
客户信息与标签在各页面之间是打通的：
- 留资自动入库：访客提交留资表单后自动生成 / 更新客户记录，并更新留资次数与最近留资时间
- 统一标签库：客户管理、标签库管理、自动标签规则与工作台访客名片共用同一套标签数据
- 坐席手动打标：客服坐席可在工作台「访客名片」中为客户编辑标签，管理员也可在客户管理页统一维护
- 标签自动打标：配置「自动标签规则」后，访客满足条件时会自动获得对应标签
常见问题
为什么客户列表里没有某位访客？
客户列表只收录已提交留资信息的访客。若访客仅浏览、咨询但未留资，则不会出现在列表中。
标签显示的颜色由什么决定？
由标签创建时设置的颜色决定。系统会根据背景色亮度自动选择深色或白色文字，确保标签始终清晰可读。
一个客户可以有多个标签吗？
可以。编辑标签时可跨分组多选，保存后客户将同时拥有所选的全部标签。