操作日志与企业信息
追溯企业后台的操作记录，维护面向访客展示的企业资料
功能概述
企业管理员可在后台查看本企业的操作日志，并对企业信息进行维护。两块功能分别位于企业管理后台的以下路径：
- 操作日志：路径
/tenant/logs，记录账号、企业信息、话术库、机器人、敏感词等模块的变更行为 - 企业信息：路径
/tenant/info，完善企业资料，访客端将展示对应信息
操作日志：筛选与查询
操作日志页面顶部提供多条件筛选，便于快速定位目标记录：
- 模块：下拉选择，默认"全部模块"，可选账号管理、企业信息、话术库、机器人配置、机器人常用语、敏感词管理、客户标签、主动邀请、渠道接入、质检中心、满意度、帮助中心
- 操作：下拉选择，默认"全部操作"，可选创建、更新、删除
- 操作人：按操作人用户名筛选，支持回车触发查询、清空后自动查询
- 时间范围：日期区间选择器，默认为最近一个月，且不可选择未来日期；结束日期按当天 23:59:59 处理
- 查询 / 重置：点击"查询"应用条件，点击"重置"清空条件并恢复默认最近一个月
日志列表默认每页显示 20 条，翻页时自动按当前筛选条件重新请求。
日志字段说明
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| ID | 日志记录编号 |
| 模块 | 产生该记录的功能模块 |
| 操作 | 创建 / 更新 / 删除（部分记录可能包含登录、登出） |
| 操作人 | 执行该操作的用户 |
| 操作对象 | 被操作的具体对象描述 |
| 操作内容 | 操作的具体内容，超长时省略显示 |
| IP | 操作来源 IP，下方默认显示归属地，可点击位置查看运营商等详情 |
| 操作时间 | 按 年-月-日 时:分:秒 格式化展示 |
模块与操作类型
覆盖模块一览
| 模块 | 说明 |
|---|---|
| 账号管理 | 账号相关的创建与修改操作 |
| 企业信息 | 企业资料的更新操作 |
| 话术库 | 快捷回复话术的维护操作 |
| 机器人配置 | 机器人接待设置的调整 |
| 机器人常用语 | 机器人问答内容的维护 |
| 敏感词管理 | 敏感词库的新增与删除 |
| 客户标签 | 客户标签的维护操作 |
| 主动邀请 | 邀请规则的维护操作 |
| 渠道接入 | 渠道接入配置的变更 |
| 质检中心 | 质检任务与评分相关操作 |
| 满意度 | 满意度配置相关操作 |
| 帮助中心 | 帮助分类与文章的维护 |
操作类型
- 创建 新增记录
- 更新 修改已有记录
- 删除 删除已有记录
企业信息：基本资料
完善基本资料后，相关字段会用于访客端展示与后台联系信息。带 * 的字段为必填项。
| 字段 | 说明 | 校验/默认值 |
|---|---|---|
| 企业名称 | 企业对外展示名称 | 必填 |
| 联系人 | 企业联系人姓名 | — |
| 联系邮箱 | 联系邮箱地址 | 需符合邮箱格式 |
| 联系电话 | 手机或座机号 | — |
| 企业地址 | 详细地址，占整行 | — |
访客端展示配置
以下配置直接影响访客打开对话窗口时看到的内容：
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 欢迎语 | 访客打开对话框时的问候语，最多 500 字，显示在访客端侧栏 |
| 企业介绍 | 简要介绍企业或服务，最多 500 字，有内容时显示在访客端侧栏 |
| 服务时间 | 客服在线时间段，最长 100 字，默认 9:00-21:00 |
| 转人工前收集信息 | 开关。开启后，转人工前需访客填写姓名和手机号 |
备注与保存
页面底部提供"备注"栏，用于记录内部备注信息，不会展示给访客。
编辑完成后，点击页面右上角的"保存修改"按钮提交。系统会先校验表单：企业名称为必填项，联系邮箱需符合格式；保存成功后提示"保存成功"。
欢迎语、企业介绍、服务时间等访客端展示内容修改保存后，将随访客端展示信息一并更新，请确认无误后再保存。
常见问题
为什么日志默认只显示最近一个月？
为避免单次加载数据过多，操作日志默认时间范围为最近一个月。如需查看更早记录，请在时间范围选择器中调整起始与结束日期。
IP 下方显示的位置信息是什么？
系统会自动解析每条日志来源 IP 的归属地（国家 / 省份 / 城市）并直接显示在 IP 下方，无需手动查询；点击位置文字可查看运营商等更详细的信息。
修改企业信息会影响哪些地方？
欢迎语、企业介绍、服务时间等内容会展示在访客端；联系信息则会同步用于企业后台的展示与联系。
日志里为什么会出现"登录/登出"？
系统除记录业务数据的创建、更新、删除外，也会记录登录与登出等账号行为，操作类型下拉中的筛选项以创建、更新、删除为主。